多元化解成常态 矛盾消除在基层

■ 本报记者 汪国梁

版次:11  2020年06月04日

“我同意调解方案,就这么办吧。”5月14日下午,合肥市蜀山区笔架山街道办会议室内,物业公司和业主代表当场达成共识,一场物业纠纷得以成功调解。

数年前,因停放在小区里的电动车被盗,蜀山区太阳海岸小区业主徐先生曾与当时的物业公司约定,未来几年免交物业费。此后,小区换了新的物业公司。徐先生认为自己与原物业公司的约定依然有效,但新物业并不接受,双方产生矛盾。在笔架山街道物业纠纷调解委员会安排下,物业公司代表、徐先生与调解员坐在一起,商讨解决办法。蜀山区法院的法官也通过法院调解平台与现场视频连线,指导调解。最终,物业公司与徐先生各退一步,签署了调解协议。

在笔架山街道,法官介入指导、调解员在基层一线化解矛盾,已形成常态机制。蜀山区法院与笔架山街道成立了诉调对接工作领导小组,法院加强对调解员的纠纷处理、诉讼程序、互联网在线调解平台使用等有关知识的培训,提高调解员专业水平。在街道设立法官调解工作室,派专人负责对接调解员,对符合条件的调解协议进行司法确认,并进行业务指导。每周三都会有法官通过互联网在线参与调解,并视实际情况前往法官调解工作室现场参与调解。

“小问题不出社区,大矛盾不出街道。”笔架山街道辖区各社区,则设立了物业纠纷调解工作室,由社区党组织负责人担任特约调解员。社区物调工作室、社区物业纠纷人民调解员调解一般、简单物业纠纷,矛盾复杂突出的及时上报街道物业纠纷调解委员会,有效化解了一批矛盾纠纷。“我们将继续完善多元化解机制,努力将问题解决在基层,将矛盾消除在萌芽状态。”笔架山街道有关负责人表示。