萧县圣泉乡依托村级网格便民微信服务群,第一时间解答处理群众提出的问题、诉求——

为民服务入“群” 村民办事省心

■ 本报记者 何雪峰 本报通讯员 张驰

版次:07  2020年09月14日

“负责‘便民宝’的同志在村部吗?我想去取一下我的光伏补助金。”“我家婆婆的社保卡下来没有?”“杜六村的网格员可在村部,我不在家,能帮我取个快递吗”……日前,记者在萧县圣泉乡穆集村看到,村干部的网格便民服务群,信息提示音响个不停。对于群众提出的问题,村“两委”成员和网格员在群里逐一回复。

“我刚在群里问过怎么补办身份证,答复很具体,不用跑冤枉路了!”家住杜六自然村的刑辉体验了一把“服务”,满意地告诉记者。

为打造高效、便捷的为民服务方式,圣泉乡依托村级网格便民微信服务群,第一时间解答处理群众提出的问题、诉求。

“我在无锡打工,村里股权证书漏登,我通过微信群让村干部帮助办理,真是方便!”在外务工的小孟庄村村民孟庆坤在微信群里对村干部表示感谢。

过去,在外地务工的群众办事,一般要专门跑回家,费时费力费钱。现在,在网格便民服务群与村干部联系,很快就能得到明确答复;打工群众需要的材料,村里免费复印打印并邮寄到打工地点,让群众办事“少跑路”“不跑路”。

服务群还是个“百事通”。包村民警定期在群里推送预防电信诈骗、交通安全、消防安全等知识。同时,村干部还发布务工、代购物品、蔬菜瓜果销售等信息。

目前,圣泉乡14个村都组建了网格微信群,下面又分103个自然村网格微信小群,基本覆盖全乡所有家庭。“群众有什么问题、诉求,都可以直接在群里联系村干部和网格员,村干部和网格员会第一时间进行解答和处理。”圣泉乡党委书记武洲告诉记者。