安徽商报
2020年07月14日
美丽安徽
第15版:

“水灾无情,平安有爱”

安徽平安产险快速应对黄山7·7特大暴雨灾害

指挥部火速调配,一方有难、八方支援。7月7日以来,安徽黄山地区遭遇50年一遇特大暴雨,造成人民和企业财产重大损失。其中,歙县境内多条河流水位上涨,河水倒灌城区,内涝严重,道路无法通行,大量车辆浸泡、企业厂房、商铺被淹。安徽平安产险总经理高度重视,指示理赔部门第一时间启动大灾应急预案,开通绿色通道,集全省之力帮助救灾。当天,即完成调度施救车队25台、水淹车专家团队30人奔赴灾区一线。

恪尽职守,全力以赴,加快理赔进度。灾情发生后,迅速调度车队及当地车队完成施救近300台,现场签署赔付协议100余份,其中最快的一笔水淹车案件从报案、施救到结案赔付仅用时2.28小时,最大金额的一笔百万豪车全程仅用时70小时。截至发稿,黄山地区车险报案1135笔,财产险报案32笔,预估总损失近8000万,其中40%车险客户、50%财产险客户均已拿到平安理赔款。

线上理赔零接触,异地女客户为安徽平安理赔点赞。7月8日,安徽平安产险接到一通异地报案,在上海工作的王女士,疫情期间一直放置在老家歙县的爱车,因暴雨受损严重。王女士身在上海,车辆被淹无法处理。结合实际情况,平安理赔人员利用好车主线上APP客户服务平台,与王女士全流程线上远程处理,安全完成赔款支付,仅用时15小时,王女士主动在社交平台发布感谢信息,为平安理赔人员点赞!

科技赋能,无人机查勘战灾情。7月10日,接黄山市黄山区某水利工程报案,其约五公里长度的施工河道在大灾中受损严重,出现多个受损点。结合现场环境,考虑到查勘速度和人员安全,平安理赔人员利用无人机+激光测距仪迅速测定和拍照取证,直观锁定长距离危险河道路段财产损失,加快案件查勘处理,为企业理赔提供高科技保障。

总经理亲临一线,为受灾企业送去理赔款,助力灾后恢复。7月11日,安徽平安产险总经理程航亲临黄山灾区一线,同歙县县长吴旭光、副县长郑小毅一行实地察看受灾客户单位,及时向歙县龙头企业强峰集团送去理赔预付款300万元,助力灾后恢复生产,积极履行保险企业社会责任。

水灾无情,平安有爱!安徽平安产险后续将立足协助政府保障民生,加快理赔进度,应赔速赔,积极践行平安“以人民为中心”的服务理念,帮助灾区企业、群众尽快恢复生产、生活!

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